Rückgaberecht

Sie sind als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden, wenn Sie die gelieferte Ware innerhalb einer Frist von 2 Wochen auf unsere Kosten und Gefahr als Paket zurücksenden.Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung an:

Wenn die Ware nicht als Paket versandt werden kann, reicht ein schriftliches Rücknahmeverlangen ohne Begründung.

Warenrücksendungen aus Deutschland:
Wir übernehmen für Sie die Kosten der Warenrücksendung. Hierzu benutzen Sie den beiliegenden fertig ausgefüllten Paketaufkleber und geben das Paket in einem der zahlreichen HERMES-Paket-Shops auf. Die anfallende Paket-Gebühr im HERMES-Paket-Shop verauslagen Sie zunächst. Diese wird Ihnen umgehend wieder von RETRONIA erstattet.
Durch diese Verfahrensweise wird Ihnen das Rückgaberecht nicht verwährt.
Senden Sie nur einen Teil der von Ihnen bestellten Ware an RETRONIA zurück, so werden Ihnen die Lieferversandkosten anteilig erstattet.

Warenrücksendungen aus anderen Ländern:
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung und sendet die Ware ausschließlich als Paket zurück. Es wird ausschließlich der Warenwert zurück erstattet, nicht die Liefer- und Rücksendungskosten.

Für alle Rücksendungen, unabhängig vom Lieferland, gilt folgendes:
Wenn Sie beschädigte oder abgenutzte Ware zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht. Die können Sie vermeiden, indem Sie die Ware lediglich einer Prüfung unterziehen, wie Sie Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre und diese ohne Gebrauchsspuren und in der originalen Verpackung zurückschicken.
Ausgeschlossen von der Rückgabe sind Audio-, Videoaufzeichnungen oder Software sofern diese entsiegelt wurden, Lebensmittel und aus hygenischen Gründen Kniestrümpfe und Unterwäsche, sofern Sie diese Probe getragen haben.
Ebenso ist die Rückgabe nicht möglich bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt worden sind oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei RETRONIA berechtigt ist, im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl nachzuliefern oder nachzubessern. Schlägt die Nachbesserung endgültig fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie Rückgabe der Ware gegen Rückerstattung des vereinbarten Preises oder Herabsetzung des Kaufpreises verlangen. Mängel sind gleich nach der Entdeckung RETRONIA mitzuteilen. Die Abwicklung von unberechtigten Gewährleistungs- bzw. Garantieansprüchen, sofern diese auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, erfolgt vorbehaltlich einer Nachbelastung der dadurch entstandenen Aufwendungen.