Ihr Konto

 

 

Allgemeines

Wenn Sie  Neukunde sind und noch keine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie sich zunächst bei uns registrieren. Entweder gleich oder erst dann, wenn Sie Ihre erste Bestellung tätigen.

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Adressen

Im Adressbuch Ihres  Kontos können Sie bequem und übersichtlich Ihre Rechnungs- und Lieferanschriften verwalten und aktuell halten.

Dabei können Sie eine Standardadresse definieren, die automatisch in Deinen Bestellprozess übernommen wird und sowohl Rechnungs- als auch Lieferanschrift ist.
So ersparst Sie sich lästiges Neueingeben bei jeder Bestellung. Bei Ihrer Erstbestellung wird automatisch die angegebene Adresse als Standard gewählt.

Sollten Sie eine Lieferung an eine andere Adresse wünschen, ist auch das kein Problem. Im Adressbuch können Sie mehrere Adressen verwalten und neu anlegen. Während des Bestellprozesses kann dann bequem auf die einzelnen Adressen zugegriffen werden.

So ist es zum Beispiel möglich, sich auch einmal etwas an den Arbeitsplatz liefern zu lassen, ohne dass auch die Rechnung auf die Arbeitsstelle ausgestellt wird.

Ist eine Bestellung jedoch bereits fertig abgeschlossen, ist eine nachträgliche Änderung der Adressen nicht mehr möglich.

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Zahlungsarten

wichtiger Hinweis:

Bei Zahlungen über das PayPal-Modul (hierzu zählen die Zahlarten Kreditkarte, Bankeinzug, PayPal) erfolgt die Belastung Ihres Kontos sofort.

 

Bei einem Einkauf im Retronia-Shop können Sie  zwischen mehreren Arten der Bezahlung wählen - je nach Umfang Ihrer Bestellung und Ihrer persönlichen Situation und Vorliebe.
Jede Zahlungsart hat Vor- und Nachteile, eine jede bietet sich manchmal an und unter anderen Umständen wiederum nicht.
Die folgende Übersicht gibt einen Gesamtüberblick und soll Ihnen Ihre Entscheidung erleichtern.

 

Nachnahme Vorteile Nachteile
Die Bezahlung der Ware erfolgt direkt bei der Zustellung durch den DHL-Postboten an der Lieferanschrift

• sehr verbreitete und beliebte Zahlungsart in Deutschland

• hohe Sicherheit, da die Ware erst vor Ort bezahlt wird

• Bezahlung kann bar sowie i.d.R. auch mit EC- oder Kreditkarte beim DHL-Postboten getätigt werden

• nur in Deutschland verfügbar
• gebührenpflichtig je nach Zahlungsweise

•Nachnahmegebühr von 5.50 EUR zusätzlich zu den Versandkosten

 

Kreditkarte
(über PayPal-Gastzahlung*)
Vorteile Nachteile
Die Bezahlung der Ware erfolgt vor Erhalt. Nach der Bestellung muss die Zahlung über die PayPal-Gastzahlung angewiesen werden.

*für die Erklärung der Funktionsweise diese Zahlungsart scrollen Sie bitte nach unten

• Sehr bequem: Kreditzahlung auch ohne eigenes PayPal-Konto.
• Hohe Sicherheit durch das PayPal-Zahlungsmodul PCI
• Keine zusätzlichen Kosten.
• Überall verfügbar.
• Akzeptierung landestypischer Kreditkarten

• Voraussetzung einer (kostenpflichtigen) Kreditkarte (VISA, MASTER Card).
• sofortige Belastung Ihres Kreditkartenkontos


Hinweis:
nach erstmaliger Nutzung der PayPal-Gastzahlung steht Ihnen diese Zahlungsmöglichkeit nur noch zeitlich begrenzt zur Verfügung. Diese Zeit wird von PayPal vorgegeben. Retronia hat darauf keinen Einfluss.

 

PayPal Vorteile Nachteile
Die Bezahlung der Ware erfolgt vor Erhalt. Nach der Bestellung muss die Zahlung über ihr PayPal-Konto angewiesen werden. • Zunehmend beliebte Zahlungsart.
• Ihre Bank- oder Kreditkartendaten müssen nicht bei jeder Zahlung eingegeben werden, da diese sicher bei PayPal gespeichert sind.
• Keine zusätzlichen Kosten.

• Durch hohen Sicherheitsstandard aufwendiges Anmeldeverfahren eines PayPal -Kundenkontos.

• sofortige Belastung Ihres Kontos

 

Vorkasse Vorteile Nachteile
Die Bezahlung der Ware erfolgt vor Erhalt. Bei Zahlungseingang wird der Versand der Bestellung veranlasst. • Sicherheit: Es erfolgt kein Austausch von Kontodaten zwischen Kunde und Shop.
• Keine zusätzlichen Kosten.
• Überall verfügbar.

• "Langsam" durch Prüfung des Zahlungseingangs und Dauer der Überweisung.
Nicht zu empfehlen bei dringenden Bestellungen (Geschenken).
• Evtl. großer zeitlicher Abstand zwischen Zahlung und Auslieferung bei Vorbestellungen.

 

Rechnung
(paymorrow-Rechnungskauf)
Vorteile Nachteile
Die Bezahlung der Ware erfolgt nach Erhalt. Die Zahlung hat innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum zu erfolgen. Den Rechnungsbetrag überweisen Sie an unseren Abrechnungspartner paymorrow GmbH • sofortiger Warenversand nach pos. Bonitätsprüfung
• Keine zusätzlichen Kosten.
• zu empfehlen bei dringenden Bestellungen (Geschenken)
• Nur möglich wenn Rechnungs- und Lieferanschrift innerhalb Deutschlands liegen.
• Zahlungsart nur nach vorheriger Bonitätsprüfung/Identitätsprüfung mit pos. Ergebnis möglich (Prüfung erfolgt durch unseren Partner paymorrow GmbH und deren Partner).

 

Ratenzahlung
(über paymorrow-Rechnungskauf)
Vorteile Nachteile
Die Bezahlung der Ware erfolgt nach Erhalt entsprechend der Vereinbarung zwischen Ihnen und der Commerz Finanz GmbH durch Sie oder die Commerz Finanz GmbH an unseren Abrechnungspartner paymorrow GmbH

• sofortiger Warenversand nach pos. Bonitätsprüfung
• zu empfehlen bei dringenden Bestellungen (Geschenken) und zu kleinem Kontostand

• kleine Raten über einen längeren Zeitraum

• Nur möglich wenn Rechnungs- und Lieferanschrift innerhalb Deutschlands liegen.
• Zahlungsart nur nach vorheriger Bonitätsprüfung/Identitätsprüfung mit pos. Ergebnis möglich (Prüfung erfolgt durch unseren Partner paymorrow GmbH und deren Partner).

• Abschluss eines Kreditvertrags

 

Bankeinzug
(über PayPal-Gastzahlung*)
Vorteile Nachteile
Die Bezahlung der Ware erfolgt vor Erhalt. Nach der Bestellung muss die Zahlung über die PayPal-Gastzahlung angewiesen werden.

*für die Erklärung der Funktionsweise diese Zahlungsart scrollen Sie bitte nach unten.
• Sehr bequem: Bankeinzug auch ohne eigenes PayPal-Konto.
• Hohe Sicherheit durch das PayPal-Zahlungsmodul PCI
• Keine zusätzlichen Kosten bei korrekter Dateneingabe.

• nur in Deutschland verfügbar und bis 150.00 EUR Rechnungsgesamt-Betrag
• Gebühren von ca. 5.00 EUR bei fehlerhaften Kontodaten / fehlender Deckung

• sofortige Belastung Ihres Kontos


Hinweis:
nach erstmaliger Nutzung der PayPal-Gastzahlung steht Ihnen diese Zahlungsmöglichkeit nur noch zeitlich begrenzt zur Verfügung. Diese Zeit wird von PayPal vorgegeben. Retronia hat darauf keinen Einfluss.

 

 

so zahlen Sie mit der PayPal-Gastzahlung:

Im Bestellvorgang wählen Sie bitte als Zahlungsart PayPal aus. Nach Absendung Ihrer Bestellung (klicken auf "zahlungspflichtig bestellen") an Retronia öffnet sich das PayPal-Zahlungsmodul. Sie müssen hier nun Ihre Zahlung anweisen. Gehen Sie bitte wie nachfolgende beschrieben vor:

1. Klicken Sie im Feld 'Sie haben noch kein PayPal-Konto' auf 'weiter'

 paypal350fd09fbbab58

Es öffnet sich die zweite PayPal-Maske

2. Wählen Sie eine der zur Verfügung stehenden Zahlungsmedien aus. Anschließend füllen Sie die erforderlichen Pflichtfelder aus (Land, Name, usw.)

3. Zur Überprüfung des von Ihnen gewählten Zahlungsmedium müssen Sie hier ein Häkchen setzen. **

4. Klicken Sie auf 'weiter' und folgen den Hinweisen von PayPal

 paypal-450fd25ef9c8f8

**
Möchten Sie dies nicht, so brechen Sie den Zahlungsvorgang hier ab. Damit Ihre Bestellung dennoch bearbeitet werden kann, teilen Sie den AbbruchRetronia per Mail mit. Sie erhalten dann die erforderlichen Daten zwecks Überweisung des Gesamt-Betrags.

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Bestellstatus / -übersicht

 

In Ihrem Konto/Account können unter dem Punkt Bestellung den Status Ihrer aktuellen oder vergangener Bestellungen einsehen.

Die Maske der Bestellung enthält für Sie folgende Informationen:

der Tag der ausgelösten Bestellung, die Bestellnummer, der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung mit dem entsprechenden Wert in EUR und der Status Ihrer Bestellung.

Ihrer Bestellung kann durch Retronia folgender Status zugewiesen sein:

Status Bedeutung
offen Ihre Bestellung ist abgeschlossen und erfolgreich eingegangen, die Zahlung ist noch nicht bei uns eingegangen/bestätigt worden. Somit erfolgt noch kein Warenversand an Sie.

komplett bezahlt

oder

paymorrow accepted

(nur bei Rechnungskauf)

Die Bezahlung ist bei uns bestätigt/garantiert worden. Die Bestellung wird an das Versandunternehmen übergeben.

 

 

komplett ausgeliefert Die Bestellung ist an die DHL-Gruppe übergeben und auf dem Weg zu Ihnen
teilweise ausgeliefert Nicht alle Artikel Ihrer gesamten Bestellung sind an die DHL-Gruppe übergeben und auf dem Weg zu Ihnen
storniert Ihre Bestellung wurde storniert.

Ist Ihre Bestellung versandt, erhalten Sie eine separate Email mit  dem Status 'komplett ausgeliefert' bzw. 'teilweise ausgeliefert'

Möchten Sie etwas an Ihrer Bestellung ändern, treten Sie bitte mit uns über das Kontaktformular oder telefonisch in Kontakt.

Änderungen an Sendungen sind generell nur möglich, solange der Status "offen"  angezeigt wird.

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Newsletter

Für den Retronia-Newsletter können Sie sich hier registireren.

So werden Sie in unregelmäßigen Abständen immer über Neuigkeiten, Sonderaktionen, Gutscheine, etc. bei uns informiert.

Für den Erhalt des Retronia-Newsletters müssen Sie sich extra registrieren. Die machen Sie hier 

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Passwort vergessen?

Sie haben Ihr Passwort vergessen. Was nun?

Kein Problem! Sie können sich ein vorläufiges Passwort anfordern.

1. Dazu klicken Sie auf unserer Homepage: http://www.retronia.de rechts oben auf den Button „Konto“ - es erscheint eine Einlog-Maske.
2. Klicken Sie unter dem Eingabefeld auf "Passwort vergessen?".
3. Es öffnet sich die Seite "retronia.de -- Passwort Hilfe", von der aus Sie in drei Schritten Ihr Passwort ändern können.
4. Schritt 1: Geben Sie den Sicherheitscode der Abbildung und Ihre E-Mail-Adresse für Ihr Konto bei retronia.de ein. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche "Weiter", um mit Schritt 2 fortzufahren.
5. Nachdem Sie den "Weiter"-Knopf angeklickt haben, schicken wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem personalisierten Link. In der E-Mail müssen Sie auf diesen Link klicken. Sollte der Link nicht sofort funktionieren kopieren Sie den vollständigen Link in die URL- Leiste Ihres Browsers.
6. Nun sind Sie wieder auf der retronia.de-Website. Da Sie sich jetzt als rechtmäßiger Besitzer des Kontos authorisiert haben, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail. Nach wenigen Augenblicken erhalten Sie die E-Mail mit Ihrem persönlichen Passwort.
7. Dieses geben Sie nun in die Login Maske ein. Da dieses Passwort nur ein vorläufiges Passwort ist, empfehlen wir Ihnen, ein neues Passwort zu vergeben. Diese Option findest du auf der Website unter Konto – „Passwort ändern“.
8. Geben Sie das alte vorläufige Passwort ein und dann ein neues Passwort: bitte zweimal! Das Passwort sollte aus 6 bis 8 Zeichen bestehen. Dabei ist egal, ob es nur aus Zahlen, Buchstaben oder einer Kombination aus beiden besteht. Zum Schluss drücken Sie auf "Passwort erneuern". Sie können das neue Passwort sofort benutzen.

Das war es auch schon -- eine Bestätigung Ihrer Passwortänderung schicken wir Ihnen per E-Mail zu.

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Sicherheit / Datenschutz

Sicherheit

RETRONIA ist sich der großen Bedeutung des Datenschutzes bewusst. Es ist das Ziel von RETRONIA mit Ihren Daten verantwortungsvoll umzugehen. Alle Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) von uns gespeichert und verarbeitet.
Nachfolgend erhalten Sie einen Überblick, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden.



Bestellerdaten

RETRONIA benötigt zur Abwicklung der Bestellung Ihren Namen, Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift, Ihre E-Mail-Adresse sowie bei Kartenzahlung mit VISA oder MasterCard Ihre Kreditkarteninformationen, über die die Abrechnung Ihrer Bestellung erfolgen soll. Alle Informationen werden stets vertraulich behandelt. Kreditkarteninformationen werden sogar über den Industriestandart SSL (Secure Socket Layer) mit 128 Bit verschlüsselt.
RETRONIA speichert in der Kundenkartei keine Bankdaten der Kunden. Eine solche Speicherung ist aufgrund unserer derzeitigen Zahlarten gar nicht erforderlich!

 

Bestellung


Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in unserem Kunden LogIn-Bereich einsehen.

 

Identitätsprüfung


Beim Rechnungskauf über die paymorrow GmbH werden Ihre persönlichen Daten zum Zwecke der Identitätsprüfung an die SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden) übermittelt und die SCHUFA wird daraufhin den Grad der Übereinstimmung der bei  ihr  gespeicherten  Personalien  mit  den  von  Ihnen  angegebenen  Personalien  in  Prozentwerten  sowie  ggf.  einen  Hinweis  auf  eine zurückliegend  bei  der  SCHUFA  oder  einem  anderem  Vertragspartner  durchgeführte  ausweisgestützte  Legitimationsprüfung  an  die paymorrow GmbH zurück übermitteln. Die paymorrow GmbH kann somit anhand der übermittelten Übereinstimmungsraten erkennen, ob eine Person unter der von Ihnen angegebenen Anschrift im Datenbestand der SCHUFA gespeichert ist. Ein weiterer Datenaustausch oder eine Übermittlung abweichender Anschriften sowie eine Speicherung Ihrer Daten im SCHUFA-Datenbestand findet nicht statt. Es wird aus Nachweisgründen allein die Tatsache der Überprüfung der Adresse bei der SCHUFA gespeichert.“

 

Cookies

Auf verschiedenen Seiten verwenden wir Cookies, um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung wieder von Ihrer Festplatte gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner und ermöglichen es uns, Ihren Rechner bei Ihrem nächsten Besuch wieder zu erkennen (sog. dauerhafteCookies). Unseren Partnerunternehmen ist es nicht gestattet, über unsere Website personenbezogene Daten mittels Cookies zu erheben, zu verarbeiten oder zu nutzen.

Verwendung von Facebook Social Plugins

Diese Website verwendet sogenannte Social Plugins ("Plugins") des sozialen Netzwerkes Facebook , das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook") betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Facebook-Logo oder dem Zusatz "Soziales Plug-in von Facebook" bzw. "Facebook Social Plugin" gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Facebook Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: http://developers.facebook.com/plugins

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.

Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Konto besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in den USA übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Konto direkt zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den "Gefällt mir"-Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden zudem auf Facebook veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt.

Facebook kann diese Informationen zum Zwecke der Werbung, Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung der Facebook-Seiten benutzen. Hierzu werden von Facebook Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt, z. B. um Ihre Nutzung unserer Website im Hinblick auf die Ihnen bei Facebook eingeblendeten Werbeanzeigen auszuwerten, andere Facebook-Nutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Website zu informieren und um weitere mit der Nutzung von Facebook verbundene Dienstleistungen zu erbringen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten Ihrem Facebook-Konto zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

 

Vertraulichkeit Ihrer Daten

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Einverständnis zu den genannten Arten der Nutzung für die Zukunft zu widerrufen. Retronia wird die Daten, die erhoben werden, Dritten ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung, z. B. einem externen Postdienstleister (DHL, Hermes, etc.) zur Erfüllung unseres Kundenservice, zur Verfügung stellen.

Anderen Dritten wird Retronia Ihre Daten weder gegen Entgelt noch unentgeltlich zur Verfügung stellen, es sei denn, Retronia ist hierzu gesetzlich verpflichtet. Darüber hinaus wird Retronia die Kundendatenbank durch Dritte auf anonymer Basis analysieren und verbessern lassen. Daneben besteht die Möglichkeit, dass anonymisierte Statistiken über Kunden, Umsatz, Kundenverhalten sowohl für die gesamte Site als auch für einzelne Webseiten vertrauenswürdigen Dritten bereitgestellt werden. Diese Daten werden so weit zusammengefasst, dass einzelne Personen oder Unternehmen nicht identifizierbar sind.

Sofern Retronia die Daten im Rahmen einer zentralen Datenverarbeitung, zum Zwecke der Verbesserung des Kundenservice oder aus technischen Gründen durch Service-Provider verarbeiten lässt, wird durch geeignete Maßnahmen sichergestellt, dass die datenschutzrechtlichen Belange der Besteller umfänglich berücksichtigt werden.

 

Auskunftsrecht

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an:

RETRONIA
Verena Kasper
Damaschkestraße 38
10711 Berlin
E-Mail: shop@retronia.de

 

Einschätzung des Haftungsrisikos und Bonitätsprüfung bei der Zahlungsart 'Rechnung'


RETRONIA arbeitet bei dieser Zahlungsart zur Verminderung von Zahlungsausfällen mit der Fa. Paymorrow GmbH (im folgenden 'paymorrow' genannt) zusammen.
paymorrow oder von paymorrow beauftragte Partnerunternehmen übermitteln bei der Zahlungsart 'Rechnung' zur Einschätzung des Haftungsrisikos und zur Bonitätsprüfung im Rahmen des gesetzlich Zulässigen und unter Berücksichtigung Ihrer jeweiligen schutzwürdigen Interessen an dem Ausschluss der Übermittlung oder Nutzung bei Anmeldung zum Rechnungskauf Ihre Adressdaten ggf. an Wirtschaftsauskunfteien zur Bonitäts- und Kreditprüfung. Dies sind in Deutschland folgende Institute:

- Bürgel
Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG
D-22761 Hamburg, Grasstraße 18, Tel: +49(0)40-89 80 3-0, Fax: -777

- Deltavista
Deltavista GmbH
D-76133 Karlsruhe, Kaiserstraße 217, Tel: +49(0)721-255110, Fax: -22

Zum Zweck der eigenen Kreditprüfung rufen paymorrow und von paymorrow beauftragte Partnerunternehmen ggf. Bonitätsinformationen auf basis mathematisch-statistischer Verfahren von den genannten Unternehmen ab.
Für diese Fälle stimmen Sie der Mitteilung Ihres Vor- und Nachnamens, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, sowie Ihres Geburtsdatums an die genannten Institute zu.
paymorrow stellt in diesem Zusammenhang sicher, dass sowohl beauftragte Partnerunternehmen als auch die genannten Institute ihrerseits die Daten ausschließlich im Rahmen der Zweckbestimmung verarbeiten und/oder nutzen. Alle Bonitätsprüfungen erfolgen , um Schwierigkeiten im Zahlungsverkehr auszuschließen.

Der Datenaustausch zwischen paymorrow und von paymorrow beauftragten Partnerunternehmen und anderen Wirtschaftsinformationsdiensten schützen den Online-Handel vor Schäden, die sich langfristig auf die Verkaufspreise auswirken. So profitieren auch Sie als endkunde von einer Überprüfung der Kundendaten zu diesem Zweck.

 

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